全渠道接入
聚合微信、公众号、小程序、企业微信、微信客服、微信小店、视频号、抖音、小红书、小鹅通、网站、H5客服、微博和小游戏等渠道。
知你客服
智能在线营销客服系统知你客服聚合微信生态及多个社交、内容和网站渠道，帮助团队统一承接客户咨询、开展精准触达、配置自动回复，并通过协同办公、数据分析和客户管理提升服务与营销效率。
- 14
- 页面列出的主流接入渠道
- 3
- 客户管理能力：标签管理、信息查询、API开放接口
- 3
- 服务分析维度：实时数据、客户数据、服务质量
覆盖获客、服务与客户管理的客服能力
从多渠道接入到客户标签、服务分析和开放接口，知你客服提供面向营销与客户服务场景的完整功能组合。
精准触达与自动回复
支持客户精准细分、多渠道群发、消息全类型支持，以及自动回复和快捷回复，覆盖营销触达与咨询响应场景。
多客服协同办公
支持多客服协同处理来自多渠道的客户咨询，沟通记录长期保存共享，并将咨询消息实时推送给客服。
客户与服务数据分析
提供实时数据分析、客户数据分析和服务质量分析，支持查看客户服务数据、掌握客户流量变化并辅助服务质检。
精细客户管理
支持多渠道、多维度客户标签分组管理，保留客户信息与对话记录，并支持查询、导出和共享。
API开放接口
通过开放接口对接第三方系统，支持集成轻量化CRM并开展定制化应用。
产品入口与帮助文档
通过官网、产品帮助和增长学院了解知你客服的功能、使用方式及相关公开内容。
从这里开始使用知你客服。
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